Politika povrata novca
Imamo politiku povrata do 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da biste bili prihvaćeni za povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju kao kada ste ga primili, ne smije biti korišten, mora biti neotvoren, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati dokaz o kupnji ili račun.
Za početak povrata, možete nas kontaktirati na info@delnus.com. Ako vaš zahtjev za povrat bude odobren, poslat ćemo vam upute kako i kamo poslati paket. Proizvodi koji se vrate bez prethodne obavijesti neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati s bilo kakvim pitanjima u vezi povrata na info@delnus.com.
Štete i problemi Provjerite svoju narudžbu prilikom primitka i odmah nas kontaktirajte ako je proizvod oštećen, neispravan ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.
Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti Neki tipovi proizvoda ne mogu se vratiti, kao što su proizvodi s kratkim rokom trajanja (npr. hrana, cvijeće ili biljke), personalizirani proizvodi (kao što su specijalne narudžbe ili personalizirani predmeti) i proizvodi za osobnu njegu (kao što su kozmetika). Također, ne mogu se vratiti opasne tvari, zapaljive tekućine ili plinovi. Kontaktirajte nas ako imate bilo kakve sumnje u vezi vašeg proizvoda.
Zamjena Najbrži način da dobijete željeni proizvod je vratiti proizvod koji imate, a nakon odobrenja povrata, kupiti novi proizvod zasebno.
Povrat novca Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, te ćemo vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili nije. Ako bude odobren, novac će biti vraćen na originalnu metodu plačanja. Napomena: Banka ili izdavatelj kreditne kartice može trebati neko vrijeme za obradu i registraciju povrata novca. Napomena: Trošak dostave vraćenog proizvoda kupljenog s popustom snosi kupac.